Réputation et Information : Quand l'intelligence économique se penche sur la gestion de la réputation

Trouvé sur le Journal du Net, voici la présentation d'une étude qui semble mettre en avant une certaine prise de conscience des directions de la communication face aux menaces et aux opportunités du web :

Selon une étude Opinion Way/Burson-Marsteller, 91 % des directeurs de communication estiment que le web a une place très importante ou assez importante dans la formation de l'opinion concernant la réputation des entreprises. Pour 75 % d'entre eux, les forums et groupes de discussion sont un élément clef de la constitution de l'opinion sur un produit, un service ou une entreprise. 60 % en jugent de même pour les blogs et 50 % pour les sites d'avis de consommateurs. [...] Ils sont pourtant 81 % a estimer ne pas connaître les bloggeurs leader d'opinion de leur secteur et 40 % a juger ne pas avoir une vision claire de ce qui se dit sur le Web au sujet de leur produits et services...

Article en entier...