Réputation et Information : Quand l'intelligence économique se penche sur la gestion de la réputation

On en parlait ici même en juillet dernier : secoué par un certain nombre d'affaires qui ont entaché sa réputation, le géant américain de la grande distribution a embauché Leslie Dach, un ancien conseiller du Parti Démocrate, pour reprendre en main sa politique de relations publiques. Parmi ses premières réalisations, Dach a notamment participé à la campagne de mise en vente de médicaments à bas prix dans les magasins Wal Mart.

Advertising Age a publié un portrait intéressant de cette personnalité originale, mettant en avant les réactions étonnées de certains de ses anciens amis et collaborateurs lors de sa nomination. D'autres personnes interrogées soulignent plutôt la faculté de Dach à prendre en compte les critiques qui sont adressées à l'entreprise.

L'article fait également état d'une concurrence qui semble s'être mise en place entre la direction marketing et la direction RP du groupe, cette dernière prenant de plus en plus de place dans l'élaboration de la stratégie de Wal Mart.

Dach dément néanmoins cette rivalité, expliquant que ces directions doivent travailler ensemble pour mettre en oeuvre une stratégie efficace :

"In today's communication world, the line between marketing and public relations is thin and nonexistent. Everyone should know the strategy. The ideas should be encouraged to come from anywhere, and the execution is a tactical decision."

L'article peut être consulté ici.