Réputation et Information : Quand l'intelligence économique se penche sur la gestion de la réputation

Vu sur le blog Micropersuasion: une étude menée par le "Center for the Digital Future" de l'Annenberg School, University of Southern California, rapporterait que près de 43% des internautes appartenant à des communautés en ligne considèrent que les liens tissés au sein de ces communautés sont aussi forts que ceux tissés dans la vraie vie. Voilà un résultat intéressant quand on s'intéresse à l'évolution des rapports que les internautes entretiennent avec les usages en ligne. Le directeur du centre responsable de cette étude, Jeffrey I. Cole, explique ainsi que les activités liées au développement de réseaux sociaux sont en train de devenir un des aspects majeurs de l'utilisation d'Internet, au même titre que la plus classique recherche d'informations.

Cette étude tendrait donc à prouver que l'usage d'Internet en tant que créateur et support de réseaux sociaux et de communautés est en train de se banaliser. C'est une donnée intéressante dans la mesure où elle impose à ceux qui sont soucieux de gérer leur image et leur réputation en ligne de mieux prendre en compte l'émergence de ces réseaux, qui peuvent exister à travers la combinaison de plusieurs plate-formes techniques et multiplier les expressions d'opinions et de points de vue. De plus, l'internaute est souvent membre de plusieurs communautés virtuelles de par ses loisirs, ses centres d'intérêts, ses activités professionnelles ou encore ses engagements, et la multiplication de ces communautés et la densification des réseaux dont il peut être membre devient un facteur majeur à prendre en compte, par exemple dans une perspective d'amélioration des relations avec ses clients.