Réputation et Information : Quand l'intelligence économique se penche sur la gestion de la réputation

Go pour la deuxième journée du salon ICC. Pour l'instant, je n'ai pas beaucoup eu le temps d'assister aux conférences ce matin, les rencontres se succèdent au BlogCafé.

Claude, le Serialmapper, communique depuis ce matin sa passion de la cartographie de l'information, et se lance dans des démonstrations en direct avec son crayon à la main. Frédéric, d'Actulligence, est arrivé en fin de matinée et se prépare à blogger. Jérôme et Hugo sont toujours fidèles au poste. Il semble que le salon soit nettement plus fréquenté qu'hier, les couloirs sont pleins et les stands tournent...

A suivre...

De retour après un gros rush de travail puis quelques jours de congés...

Et les affaires reprennent vite : Easybourse publie coup sur coup plusieurs interviews de personnalités du monde de l'intelligence économique, déjà repérées par Deanie, Frédéric et Tarik. Jean-Bernard Pinatel, président de la Fépie (fédération des professionnels de l'intelligence économique) et ancien président de Datops Consulting, est notamment interviewé ici.

Je trouve particulièrement pertinente L'interview de Nicolas Moinet, qui souligne l'importance de la théorie de l'agilité/paralysie stratégique, directement importée de la stratégie militaire... Cette théorie est couplée avec la boucle OODA (Observe - Orient - Decide - Act), qui a été développée par John Boyd et a profondément influencé tous les travaux liés à la veille stratégique en France...

Il y a quelques temps, j'avais rédigé un petit texte qui proposait des débuts de pistes pour rendre un processus de veille plus offensif, en citant notamment la boucle OODA. Ce texte était destiné à un projet de newsletter qui semble être en stand by (en coma avancé ?!?) pour le moment. Du coup, je profite de l'accalmie du mois d'août pour vous proposer ce texte en téléchargement. Il n'a pas d'autre prétention que d'être discuté et critiqué en vue d'amélioration. Si vous avez des commentaires, si vous voyez des erreurs ou des points litigieux, n'hésitez donc pas à m'en faire part !

Pour télécharger le document : Quelques pistes pour une veille plus offensive (document pdf)

Le début : "L’intelligence économique (IE) est souvent divisée en 4 grandes familles de pratiques : le knowledge management (la mise en valeur de l’information présente en interne pour gérer la connaissance de l’organisation), la veille stratégique, la sécurité de l’information et les stratégies d’influence [Bruté de Rémur, 2006]. Elle est également parfois subdivisée en fonction de l’information traitée (IE interne/IE externe) ou bien en fonction de la posture qu’elle adopte (IE défensive/IE offensive) [Delbecque, 2006].

Dans le cadre de cette dernière répartition, la veille stratégique, qui est définie dans le référentiel de formation en intelligence économique publié par le Haut Responsable à l’IE comme « un processus de recueil, d’exploitation et de diffusion de l’information publiée ou informelle » [HRIE, 2005] (voir également [Lesca, 2001 ; Baumard, 1991] pour d’autres définitions), apparaît souvent comme une composante de l’IE défensive. Le terme même de « veille » suggère une posture d’attente et de surveillance qui coïncide avec un rôle défensif d’une organisation. Il peut donc paraître incongru de parler de veille offensive. Cette acception de la veille comme un processus de surveillance de l’environnement de l’entreprise à partir d’axes de recherche prédéfinis par une analyse des besoins en information de l’organisation a même souvent été utilisée par bon nombre de praticiens pour faire par contraste la promotion d’un processus d’IE offensif et dynamique qui utilise l’information pour alimenter les processus de décision et les pratiques de management.

Pour autant, on peut s’interroger sur la façon dont les processus de veille menés actuellement au sein des entreprises pourraient être dynamisés pour en faire des démarches plus offensives (qui est « combatif, prompt à attaquer ou à riposter » selon le Trésor de la Langue Française) et plus adaptées à la complexité qui caractérise l’environnement des organisations." A suivre ici...

Vtech en a parlé... François-Bernard Huyghe a mis en ligne sur son site un article intéressant détaillant sa vision de l'intelligence économique. Reprenant le fameux conte indien des aveugles et de l'éléphant, utilisé en son temps par Mintzberg pour son Safari en Pays Stratégie, il présente l'IE comme un ensemble de pratiques hétérogènes offrant un aspect différent à chaque personne venue appréhender ce concept avec son propre référentiel, chacun étant toutefois incapable de se figurer une vision globale de ce qu'est l'intelligence économique.

Une jolie façon de redimensionner l'IE, en évitant de réduire la problématique aux questions de patriotisme économique (sans toutefois l'ignorer), et qui apparaît comme un début de réponse à la polémique qui s'est engagée sur le très bon blog de Frédéric après la parution d'un billet dénonçant la récupération du concept d'IE par une vision pas très fine du patriotisme. Reprenant les arguments de Frédéric, je comprends tout à fait son exaspération face à certaines personnes qui amalgament un peu trop facilement un ensemble de bonnes pratiques (l'IE), une politique publique volontaire (celle initiée par le rapport Carayon et par Alain Juillet) et une nouvelle forme de protectionnisme un peu brouillonne et dénuée de toute stratégie à long-terme, qui consiste essentiellement à fournir des arguments à des entreprises affrontant des OPA plus ou moins hostiles et plus ou moins réelles (l'affaire Danone/Pepsi en est presque une caricature)...

François-Bernard Huyghe revient donc sur l'aspect protéiforme de l'intelligence économique, et propose trois aspects de l'IE qui se recoupent et s'alimentent mutuellement : un rapport à l'incertitude, un rapport avec les autres et un rapport avec une instance régulatrice (le pouvoir politique). La question du rapport à l'autre est particulièrement bien vue, dans la mesure où la question organisationnelle de la gestion interne de l'information est abordée (un point souvent mis de côté dans les travaux portant sur l'IE, où on considère bien souvent l'entreprise comme une boîte noire).

En bref, voilà une proposition originale pour alimenter le débat sur la nature de l'intelligence économique, question qui a été beaucoup débattue ces derniers temps, notamment à cause de l'image toujours brouillée de l'IE auprès du grand public (comme l'expliquait Thibault du Manoir de Juaye en juin dernier sur le blog des Echos). D'un point de vue universitaire, il est en tout cas toujours difficile de dégager une définition consensuelle de l'intelligence économique, mais ce fut le cas de bon nombre de concepts lors de leur introduction dans les champs de recherche des sciences humaines et sociales.

La controverse fait de toute façon partie de la science, l'exemple récent de la redéfinition du concept de "planète" et son impact dans la composition du système solaire chez les astronomes montre bien qu'elle est encore présente même dans les sciences dures, et heureusement !!

C'est donc jeudi dernier que plusieurs bloggeurs en intelligence économique se sont retrouvés à la Taverne de la Butte (merci d'ailleurs à la Taverne de nous avoir accueillis avec un sourire constant tout au long de la soirée), répondant gentiment à l'appel lancé sur ce blog et sur celui de Verbal.

Les discussions furent très vite engagées après un rapide tour de présentation, et nous avons pu échanger nos points de vue sur l'administration d'un blog, les retours effectués sur la première journée de l'ICC et bien sûr sur divers aspects de l'intelligence économique et de ses composantes.

Claude, T@blogosphère, Frédéric, Pierre, Laurent, Christophe et les autres avaient répondu présents (un chercheur en provenance du Portugal, des étudiants prometteurs, des professionnels de la profession et j'en oublie), et la soirée est passée beaucoup trop vite pour avoir pu faire le tour de tout ce qu'on voulait se dire...

C'est pourquoi il est certain qu'on va bientôt remettre ça, parce que ce serait dommage d'en rester là ;o)

De plus, l'initiative sera complétée par d'autres, comme celle d'Olivier, dont on devrait reparler bientôt.

Merci à tout le monde d'être venu !

Vous pourrez trouver d'autres compte-rendus de la soirée chez Hugo et chez Frédéric, qui ont fait parler la poudre du web 2.0 en publiant également des photos sur FlickR (ici et là!).


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