25.03.2008
Conférence du Reputation Institute à Pékin
J'en parlais en octobre dernier au moment où la conférence avait été annoncée. Grâce au soutien sans faille de mes chefs adorés (comment ça j'en fais trop ?), je vais normalement pouvoir me rendre à la prochaine conférence organisée par le Reputation Institute et qui aura lieu en mai prochain à Pékin. J'y présenterai un papier basé sur une étude de cas réalisée pour la thèse. Vous pouvez voir le programme ici.
L'idée de la communication est de montrer les spécificités de la veille sur les sources chinoises (et notamment les social media), la conférence portant sur les questions de réputation d'entreprise en Chine.
Ce sera l'occasion de revoir certaines personnes rencontrées lors de la précédente conférence qui s'était tenue à Oslo et de faire le point sur les nouveaux enjeux dans ce domaine.
Bien sûr, sous réserve d'une connexion internet disponible là-bas (mais bon, je pense qu'il n'y a pas trop de souci à se faire de ce côté là), j'essaierai de poster régulièrement sur la conférence une fois sur place.
Présentation de la conférence
Programme
Bon maintenant, il reste du pain sur la planche pour finir la communication, allez hop au boulot !
10:25 Publié dans Vie du CIFRE | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : reputation institute, conference, reputation management
06.03.2008
Colloque Carto 2.0 le 3 avril 2008
Claude Aschenbrenner, le Serial Mapper, annonce sur son blog le programme du 1er colloque Carto 2.0, qui se déroulera le jeudi 3 avril à l'ESIEE.
Fidèle à "ses engagements cartographiques", Claude a mis en image le programme du colloque, qui annonce des interventions très intéressantes :
Pour plus d'informations, voici le site-blog dédié au colloque : Colloque carto 2.0
15:30 Lien permanent | Commentaires (2) | Envoyer cette note | Tags : cartographie, carto 2.0, web 2.0, intelligence économique, serialmapper
04.03.2008
Littérature sur la réputation : de nouvelles méthodes pour gérer sa réputation
La gestion de la réputation semble devenir un sujet de plus en plus en vogue depuis le début de l’année 2008, et n’est plus seulement abordé sous l’angle un peu réducteur du référencement (les fameuses techniques de Search Engine Optimization, qui restent néanmoins un thème intéressant dans le domaine de la réputation en ligne). Après une première phase basée essentiellement sur la réputation individuelle et liée aux questions d’identité numérique, la question de la réputation des organisations devient ainsi de plus en plus prégnante sur la toile.
Deux livres (en anglais) sont récemment sortis sur ces thématiques, et proposent une approche intéressante de la gestion de la réputation des organisations en ligne. Ils ont tous les deux été écrits par des spécialistes de ces questions.
Le plus récent, Radically transparent : Monitoring and managing reputations online, a été écrit par Andy Beal (très actif sur ces questions, puisqu’il vient récemment de lancer Trackur, un outil de surveillance des réputations en ligne) et Judy Strauss. Il est préfacé par Robert Scobles, figure bien connue de la blogosphère pour ses Naked conversations (non, ce n’est pas ce que vous croyez, je ne fais pas encore de racolage sur mon blog pour améliorer mon trafic ^_^). Dans ce livre, qui reprend des thèmes déjà développés par Chris Anderson comme la Radical Transparency, les auteurs proposent un plan en 7 étapes pour gérer une crise de réputation en ligne :
1 – Vérifier les faits
2 – Evaluer l’impact
3 – Demander les conseils des managers compétents
4 – Comprendre la motivation de ses détracteurs
5 – Décider de la réponse adéquate
6 – Accueillir les conversations
7 – Surveiller les retombées de la crise
La liste est intéressante, mais ressemble beaucoup aux plans de communication de gestion de crise classiques. L’une des implications directes est bien évidemment d’occuper le terrain en tentant de garder l’offensive pour restaurer soi-même sa réputation. Dans ce cadre, il me semble que les marques disposant d’une communauté forte de fans sont favorisées, dans la mesure où elles peuvent compter sur un nombre important de sympathisants pouvant spontanément prendre la défense de leur marque fétiche (pour reprendre les exemples d’Andy Beal, Apple symbolise parfaitement ce type de marque).
L’autre livre, un peu plus ancien puisqu’il est sorti à la fin du mois de janvier, a été rédigé par Leslie Gaines-Ross, Chief Reputation Strategist chez Weber & Shandiwck (le jour où on aura de tels intitulés de postes en France…). CORPORATE REPUTATION: 12 Steps to Safeguarding and Recovering Reputation propose également des méthodes pour protéger et restaurer les réputations d’entreprise. A lire ne serait-ce que pour profiter de l’expérience de Gaines-Ross, qui de mémoire travaillait auparavant pour Burston Marsteller.
L’un des points communs entre ces deux méthodes est de souligner l’importance d’adopter une posture active dans sa gestion de la réputation, en participant aux conversations et en jouant le jeu de la transparence.
12:30 Publié dans Gestion de la Réputation | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : corporate reputation, online reputation, crise, communication
20.02.2008
Réputation & Information : l'univers
Après m'être sagement inscrit sur le site de Ginger, j'ai pu obtenir une invitation pour tester la nouvelle version de Netvibes (j'étais déjà un fan de la mouture actuelle...).
C'était l'occasion de tester la création d'un univers associé aux thématiques de ce blog, une des principales nouveautés de cette version. Vous pouvez voir le résultat à cette adresse :
www.netvibes.com/nicolasRI
Vous pourrez notamment y retrouver le flux sur l'actualité de la gestion de la réputation généré grâce à Yahoo Pipes, un onglet dédié aux blogs en IE et en veille que je consulte régulièrement (et dont la plupart des auteurs sont des habitués des Pot Blogs IE !), ainsi que d'autres infos consacrées aux problématiques de réputation d'entreprise. Je compte rajouter des modules au fur et à mesure...
Comme je n'ai pas vraiment le temps de produire des notes de fond pour le blog en ce moment (actuellement, je dois confesser que la majorité du temps de rédaction dont je dispose va plutôt vers la thèse), c'est toujours l'occasion de partager les sources avec lesquelles je travaille !
Au passage, pour plus de clarté, vous pouvez maintenant accéder au blog grâce à l'URL suivante (première étape avant une éventuelle migration du blog vers une autre solution d'hébergement) : www.reputation-information.fr
Vous pouvez aussi me joindre par mail par ici : info@reputation-information.fr
18:10 Publié dans En passant... | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : reputation, web 2.0, netvibes, univers, ginger
01.02.2008
Un feed pour l'actualité du Reputation Management
Le rythme de parution sur ce blog est toujours aussi chaotique et j'en suis désolé ! Le peu de temps à consacrer au blog ces derniers temps l'a été pour rénover un peu son design (même si les possibilités proposées par Blogspirit dans ce domaine sont limitées, et l'envie de migrer sous Wordpress me taraude de plus en plus...)
Ces derniers temps, j'ai également fait un peu de ménage dans mes flux RSS. J'en ai profité pour tester Yahoo Pipes, et j'ai publié grâce à ce service un flux dédié à l'actualité de la gestion de la réputation, mixant des sources françaises et anglo-saxonnes :
http://pipes.yahoo.com/pipes/pipe.info?_id=HjDSQa3Q3BGVkV...
Pour obtenir ce flux sous format RSS, c'est par là :
http://pipes.yahoo.com/pipes/pipe.run?_id=HjDSQa3Q3BGVkVG...
Si ça peut être utile à certains... Si vous avez des suggestions d'amélioration (sources oubliées par exemple), je suis également à votre écoute !
16:32 Publié dans Gestion de la Réputation | Lien permanent | Commentaires (5) | Envoyer cette note | Tags : reputation, rss
10.01.2008
Ce blog est en travaux...
Work in progress... Désolé pour les bugs !
12:09 Publié dans En passant... | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
19.12.2007
Infomercial !
Bon ça n'a pas grand chose à voir avec la réputation (quoique...) ni avec l'intelligence économique (ou alors il faut creuser loin !), mais comme c'est bientôt Noël, petit coup de pub pour un de mes amis (le talentueux Monsieur Zackie) qui a récemment gagné le Chabal Contest organisé par le fabricant de T-shirts équitables Monsieur Poulet. Le visuel du T-shirt, intitulé "Où est donc Chabal ?", a été sélectionné par le Cavemanhimself !
Toutes les infos sur le T-shirt (modèle féminin ou masculin) par ici :
http://www.monsieurpoulet.com/fiche.php?id=2213
http://www.monsieurpoulet.com/fiche.php?id=2068
Hmmmm, Chabal !
09:50 Publié dans En passant... | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : chabal, t-shirt, concours, blog
17.12.2007
Retours sur le Pot Blogs IE 4
Les derniers jours ont été consacrés à la rédaction d’une proposition de communication pour la prochaine conférence du Reputation Institute… Et du coup, honte sur moi, pas encore de retours sur le Pot Blogs IE. Donc, que dire sur ce événement ?
Bah, premièrement, ça fait toujours plaisir de revoir le petit noyau dur des fidèles qui sont toujours là pour prendre un pot avec nous. Tarik, Frédéric, Aref, Stéphanie… Ils sont toujours là, et ça fait plaisir !
Ensuite, beaucoup de plaisir également à voir de nouvelles têtes et des professionnels qui viennent de plus en plus nombreux. Pour cette édition, la Coface, LexisNexis, l’EGE… Les entreprises et les écoles s’intéressent au pot, et commencent à venir voir ce qui s’y passe. De même, nous avons eu le plaisir de recevoir Versac, l’un des bloggeurs les plus talentueux parmi ceux qu’on désigne souvent d’influents !
Donc, quelques bières, des mojitos, des discussions enflammées sur les points de vue de chacun, sur le déroulement de carrières des uns et des autres ou sur les dernières innovations technologiques (avec une démonstration de l’iPod Touch digne des plus grands commerciaux d’Apple effectuée par Frédéric !).
Sur les points négatifs : la Favela Chic c’est très sympa, mais le volume sonore était vraiment trop important, et c’était dur de tenir une conversation dans ces conditions. Du coup, promis, la prochaine fois on trouve un espace plus calme (on pourra peut-être réessayer l’Entrepôt si Paris-blogue-t-il ne nous en déloge pas cette fois-ci !). Autre petit truc, peut-être qu’il est temps de structurer un peu plus ces rencontres, c’est un point sur lequel nous discutons actuellement avec Hugo. Tous les avis sur la question sont les bienvenus !
Du coup, merci à tous d’être venus, on se dit au prochain pot !
Les photos sont par là : http://www.flickr.com/photos/60304503@N00/sets/7215760345...
Pour les compte-rendus, c'est par là et par là.
11:46 Publié dans En passant... | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note | Tags : pot blogs IE, pbie4, blogs, intelligence économique